Exclusão de Conta — EvaCare
Você pode solicitar a exclusão permanente da sua conta e de todos os seus dados a qualquer momento.
Como solicitar a exclusão
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Preencha o formulário abaixo com o nome e o e-mail cadastrado na sua conta EvaCare.
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Clique em "Enviar solicitação". Você receberá uma confirmação no e-mail informado em até 2 dias úteis.
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Após a confirmação, sua conta e seus dados serão permanentemente excluídos em até 30 dias.
Prefere enviar por e-mail? dev@alicehuman.com com o assunto "Exclusão de Conta EvaCare" e seu e-mail cadastrado no corpo da mensagem.
O que é excluído
| Dado | O que acontece | Prazo |
|---|---|---|
| Conta (nome, e-mail, senha) | Excluído permanentemente | 30 dias |
| Dados de saúde (refeições, atividades, frequência cardíaca) | Excluído permanentemente | 30 dias |
| Histórico do chat com a EvaBot | Não é armazenado — processado em tempo real, somente em memória local | Imediato |
| Mensagens trocadas com profissionais de saúde | Excluído permanentemente | 30 dias |
| ID do smartwatch vinculado | Excluído permanentemente | 30 dias |
| Cache local no dispositivo | Removido ao desinstalar o app | Imediato |
| Registros de suporte / contato | Mantido por até 6 meses para fins de auditoria | 6 meses |
A exclusão da conta é irreversível. Após a confirmação, não é possível recuperar nenhum dado.